Шаг 2. Автоматический пересчет индексов в CRM
Самая сложная задача для HR-директора — мотивировать сотрудников помогать друг другу
не по принуждению. Мы решаем эту задачу через внедрение механики взаимных благодарностей:
Три сценария, где геймификация дает измеримый ROI
Сценарий 3: Развитие горизонтальных связей
и взаимопомощи
Сценарий 2: Повышение корпоративного духа
в компании
Участие во внутренних мероприятиях: Компания организует спортивный марафон, внутренний турнир или образовательный мастер-класс. За подтвержденную регистрацию и участие через календарь Битрикс24 сотрудник получает баллы, а за помощь в организации — повышенную награду.
Бизнес-выгода: Разрушаются барьеры между разными отделами. Руководство получает предельно точную тепловую карту коллектива: токсичные сотрудники остаются без баллов от коллег, а реальные неформальные лидеры, которые вытягивают процессы, становятся видны руководству.
Бизнес-выгода: Формируется сплоченное внутреннее сообщество. Люди перестают быть изолированными исполнителями в рамках своих отделов, общий уровень стресса снижается, а компания получает лояльных амбассадоров, которые искренне рекомендуют ее как лучшее место для работы.
Вовлеченность коллектива невозможно купить только за счет повышения окладов. Чтобы сотрудники чувствовали себя частью единой команды, необходимо поощрять их внерабочую активность и общую инициативность. Геймификация помогает перевести абстрактное понятие «корпоративная культура» в понятный цифровой процесс:
Банк идей и улучшений: Если специалист предлагает полезную идею по оптимизации рутинных процессов (например, как ускорить внутренний документооборот), он регистрирует ее на портале. Когда руководство утверждает идею и переводит ее в статус «Реализовано», система автоматически начисляет автору крупный бонус в корпоративной валюте.
Сценарий 1: Ускоренная адаптация стажеров (Onboarding)
Монетизация: Неиспользованные для благодарности баллы в конце месяца сгорают. А вот те баллы, которые сотрудник получил от своих коллег в качестве «спасибо», конвертируются в реальную корпоративную валюту, которую можно тратить в магазине.
Обязательная раздача: Эти баллы физически нельзя потратить на себя. Если логист помог бухгалтеру оперативно разобраться со сложной накладной, бухгалтер отправляет ему часть своих баллов через ленту новостей с публичным комментарием.
Бизнес-выгода: по отзывам HR-директоров наших клиентов, скорость выхода сотрудника на полную рабочую эффективность сокращается примерно на 30%. HR-специалист не тратит драгоценное время на микроменеджмент, так как алгоритм сам ведет новичка по треку обучения, поощряя его на каждом шаге. Подробнее о том, как мы настраиваем автоматизированную адаптацию сотрудников в Битрикс24, — в отдельной статье про онбординг.
Адаптация — это всегда стресс для нового человека. Мы превращаем процесс ввода в должность в прозрачный маршрут с понятными правилами. В Битрикс24 настраивается автоматическая цепочка ознакомительных задач:
Эмиссия баллов: Каждому сотруднику
в первый день месяца начисляется
специальный лимит «баллов благодарности».
Задание 2: «Прочитай регламент взаимодействия между отделами и успешно сдай тестирование своему руководителю». Награда: 500 баллов на личный счет.
Задание 1: «Заполни профиль, загрузи фотографию, напиши короткий пост-приветствие о себе в ленту новостей компании». Награда: 100 приветственных баллов.